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As empresas irão percorrer caminhos diferentes através da pandemia

A natureza muito assimétrica da crise complicará os esforços de recuperação da pandemia.

Os impactos serão positivos e negativos e variam de acordo com a região, indústria, produto e serviço.

As empresas passarão por três fases de recuperação pandêmica:

  • Eles irão para o Responder fase que é desencadeada por lockdowns, retornando várias vezes.
  • Eles mudarão para a fase Recuperar quando o setor e a região reabrirem.
  • Somente quando o ambiente se estabiliza mais eles podem passar para a fase Renovar.

A qualquer momento, mutações de vírus (ou surtos de novas pandemias) podem forçar as sociedades a voltarem a trancar os cercos e a reiniciar a jornada.

 

(figura 1)

 

As empresas passarão pelas fases
Responder, Recuperar e Renovar

 

Bloqueio coloca a empresa na fase de resposta

O primeiro gatilho, o bloqueio iniciado pelo governo, visa reduzir as taxas de infecção limitando as interações físicas humanas. A economia e a atividade social, mais ou menos, paralisam-se. Nesse ponto, as empresas entram na fase de resposta . Durante essa fase, os líderes executivos avaliam os impactos imediatos do bloqueio para a empresa e respondem com decisões de curto prazo sobre o atual modelo de negócios e modelo operacional.

Para a maioria dos líderes executivos, essa fase geralmente assume duas formas principais :

  • Impactos negativos imediatos na empresa, exigindo um desligamento ou reconfiguração drástica da empresa (representada pela linha laranja no primeiro terço da Figura 1).
    Por exemplo, muitas companhias aéreas aterraram mais de 80% de seus aviões e reduziram drasticamente o número de funcionários que cumpriam suas funções normais.
  • Impactos positivos imediatos na empresa, onde a demanda por serviços e produtos da empresa está crescendo rapidamente (representada pela linha azul no primeiro terço da Figura 1).
    Por exemplo, serviços de mercearia e entrega on-line viram a demanda crescer exponencialmente, a ponto de limitar a capacidade dos clientes de usar seus serviços (por exemplo, a Amazon limitando pedidos não essenciais).


A reabertura move a empresa para a fase de recuperação

Após um período de bloqueio, a pressão do público e a necessidade de iniciar a economia novamente pressionam os legisladores a reabrir os mercados e as áreas públicas. À medida que elas reabrem, as empresas passam para a fase de Recuperação (representada no meio da Figura 1).

Essa fase de recuperação não estará “de volta aos negócios, como de costume”.

Os líderes executivos devem levar em consideração a seguinte dinâmica que dificultará a fase de recuperação:

  • A reabertura da sociedade não ocorrerá como um único evento.
  • A reabertura para empresas individuais também pode ocorrer como uma série de eventos.
  • A reabertura pode ser imediatamente seguida por outro bloqueio se o COVID-19 começar a se espalhar novamente
  • A fase de recuperação será quase tão caótica quanto o bloqueio. Quando os mercados e as áreas públicas reabrem, a necessidade de aumentar a escala para atender à demanda reprimida pode sobrecarregar a cadeia de suprimentos e as operações voltadas para o cliente.
  • A fase de recuperação pode desafiar as empresas, tanto operacionalmente quanto financeiramente. A fase de recuperação não será uma fase uniforme, mas provavelmente será moldada por vários requisitos regulatórios em rápida mudança.
  • A fase de recuperação será atolada em um cenário financeiro e comercial em constante mudança . Subsídios do governo, fusões e aquisições (fusões e aquisições), reestruturações financeiras e protecionismo comercial dificultam a previsão de como as empresas se sairão e como o cenário competitivo mudará.
  • Como resultado, os líderes executivos devem se preparar para que a fase de recuperação seja tão exigente quanto o período de bloqueio (se não mais).

 

Um ambiente “novo normal” mais estável move a empresa para a fase de renovação

Quando o ambiente caótico da fase de recuperação se estabilizar, as empresas experimentarão o verdadeiro “novo normal”. O futuro começa a se tornar mais ” planejável “.

Nesse ponto, as sociedades começam a se normalizar. As relações comerciais internacionais são retomadas e estabelecem novos padrões de comércio global.

A ajuda financeira patrocinada pelo governo começa a diminuir gradualmente. É quando as empresas podem acelerar seus planos de se renovar.

A longo prazo, os líderes executivos podem recomeçar um planejamento mais estratégico devido a esses fatores:

  • O cenário competitivo será menos caótico, mais transparente e menos impulsionado por forças não econômicas, como forças políticas e sociais.
  • As curvas de oferta e demanda variam menos, em comparação com as duas fases anteriores.
  • Será mais fácil confirmar como clientes, funcionários e parceiros desejam que os recursos digitais façam parte de suas interações e operações.

 

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